Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Pulse recopila, utiliza, protege y comparte la información de los usuarios, prestando especial atención a los datos obtenidos a través de integraciones de terceros como Google Business Profile. Pulse es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por We Are Picante.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de gestión de reputación y moderación de reseñas, Pulse requiere acceso a ciertos datos. Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo y datos de contacto del usuario administrador.

Datos de integraciones de terceros (OAuth): Al conectar Pulse con su cuenta de Google, solicitamos permisos de lectura y escritura a través del protocolo OAuth 2.0 para gestionar los perfiles de sus sucursales. Esto incluye:

• Reseñas y comentarios de clientes (texto, calificación, fecha).
• Respuestas a las reseñas emitidas desde la plataforma.
• Métricas de rendimiento y datos públicos del perfil comercial.

Tokens de autenticación: Almacenamos tokens de acceso seguros de forma encriptada para mantener la conexión sin requerir inicios de sesión constantes. No almacenamos las contraseñas de sus cuentas de Google.

2. Uso de la Información y Cumplimiento de Políticas de Google (Uso Limitado)

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para proveer, mantener y mejorar las funcionalidades de Pulse (moderación de reseñas, consolidación de reportes y análisis de competencia).

Declaración de Uso Limitado de Google:

El uso y la transferencia que haga Pulse a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Específicamente:

• No utilizaremos los datos obtenidos de Google para publicar anuncios, realizar campañas de retargeting ni para ningún propósito publicitario.
• No venderemos ni cederemos los datos de sus clientes o reseñas a terceros.
• El acceso humano a los datos de sus perfiles está estrictamente prohibido, salvo autorización explícita suya para fines de soporte técnico, por motivos de seguridad, o para cumplir con leyes aplicables.

3. Protección y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de estándar industrial, incluyendo encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Los tokens de OAuth y los datos de las reseñas se alojan en servidores seguros y con acceso restringido.

4. Sus Derechos y Revocación de Acceso

Usted mantiene el control total sobre sus datos. En cualquier momento, puede:

• Revocar el acceso de Pulse a su cuenta de Google directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
• Solicitar la eliminación completa de los datos de su empresa y de las reseñas almacenadas en nuestros servidores enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Al cancelar su suscripción, sus datos serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones de Uso.